Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Chez YuuDada, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Certains de nos produits sont fabriqués artisanalement, d'autres sont imprimés à la demande. Les délais peuvent donc varier selon la nature des articles commandés.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits dans les pays de l'Union européenne.

À ce jour, les livraisons ne sont pas disponibles vers :

• la Suisse ;

• l'Andorre ;

• la Grande-Bretagne.

Nos produits artisanaux (tapis de selle et housses d'étriers) ne sont livrables qu'en France métropolitaine.

Cette liste est susceptible d'évoluer à tout moment.

2. Délais de préparation

Les délais de préparation varient selon les produits commandés.

Tapis de selle personnalisés

Chaque tapis personnalisé est confectionné artisanalement après validation de la commande et réception du paiement.

Le délai moyen de fabrication est de 60 jours ouvrés.

Afin de garantir une fabrication artisanale de qualité, seules trois commandes de tapis personnalisés sont acceptées chaque mois.

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Tapis de selle non personnalisés

Les tapis non personnalisés sont disponibles en stock, sauf indication contraire sur leur fiche produit.

Ils sont préparés pour expédition dans les meilleurs délais après validation de la commande (sauf indication contraire, auquel cas le délai de fabrication est à rajouter).

Ces produits sont proposés sous forme de collections limitées ("drops" ou "collections"). Une fois le stock épuisé, ils ne sont plus disponibles jusqu'à une éventuelle remise en vente.

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Vêtements imprimés à la demande

Les t-shirts, sweats et autres vêtements sont imprimés uniquement après votre commande.

Le délai d'impression est généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés.

Une fois l'impression terminée, votre commande est remise au transporteur.

3. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison dépendent exclusivement du transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

• vêtements imprimés à la demande : 2 à 7 jours ouvrés après leur expédition ;

• produits artisanaux : délai variable selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés indépendamment de notre volonté, notamment en période de forte activité, lors des fêtes de fin d'année, en cas de perturbations logistiques ou de force majeure.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre commande.

Ils dépendent notamment :

• du pays de destination ;

• du poids du colis ;

• du montant total de la commande.

Le montant exact est indiqué avant le paiement.

5. Commandes contenant plusieurs produits

Lorsque votre commande comprend plusieurs catégories de produits (par exemple un tapis artisanal et un vêtement imprimé à la demande), ceux-ci peuvent être expédiés séparément.

Cette organisation permet de réduire les délais d'attente et d'assurer une expédition adaptée à chaque type de produit.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé lorsque cette séparation résulte uniquement de notre organisation logistique.

6. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au Client par courrier électronique dès l'expédition de sa commande.

Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant d'être activé par le transporteur.

7. Adresse de livraison

Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur, d'adresse incomplète ou de colis retourné en raison d'informations incorrectes, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au Client.

8. Colis endommagé ou anomalie à la réception

Nous invitons le Client à vérifier l'état de son colis dès sa réception.

Toute anomalie (colis détérioré, produit endommagé, produit manquant ou erreur de préparation) doit être signalée dans un délai maximal de 24 heures suivant la livraison.

Afin de permettre un traitement rapide de votre demande, merci de nous transmettre :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème rencontré ;

• des photographies du colis (si celui-ci est endommagé) ;

• des photographies du ou des produits concernés.

Nous vous recommandons également de conserver l'emballage d'origine jusqu'à la résolution complète de votre demande.

9. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.

Un retard imputable au transporteur ou à un événement indépendant de notre volonté ne saurait, à lui seul, ouvrir droit à une indemnisation.

En cas de retard inhabituellement long, notre service client reste à votre disposition afin de vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à une expédition, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@yuudada-modeequestre.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.